一、餐饮店最怕什么投诉

餐饮店经营者最怕接到环保局举报。

餐饮店做得好是很赚钱的,但是餐饮店想要经营好也是不容易的,有的餐饮店会接到消费者举报。

现在的餐饮店经营者最怕接到环保局举报,因为确定餐饮店经营对周边环境造成了不好的影响,环保局会勒令停顿整改,这样势必给餐饮店经济造成很大损失。

饭店举报遭遇停顿整改最严重,不过举报饭店要根据实际情况找到合适的投诉职能部门,比如卫生或是食材问题应该找食品药品监督局投诉,定价不合理找工商局或是物价局举报投诉。

当然消费权益受侵害可以拨打12315举报投诉,不过消费者协会没有行政惩罚权,一般都是先进行调解处理,调解不成由工商局出面解决。

此外,食品卫生举报投诉要及时,事发后商家态度不好或是协商意见不一致,可以马上向当地卫生监督机构反应,这样相关部门工作人员才能第一时间调查取证维护消费者权益。

餐饮24小时投诉电话(餐饮24小时投诉电话是多少)

二、餐饮店最怕什么投诉

特别是现在网络资讯发达,一个投诉在餐饮点评网或者在自媒体上发布,分分钟就是一场餐厅的危机。

顾客投诉处理不当,就可能会无限发酵,最后无可挽回,成为一场灾难。

其实,顾客投诉是每一个餐饮人都无可避免的,重要的是如何妥善处理,怎么平息顾客的怒火。

换个方向想,被投诉,说明餐厅管理运营还有待提高,而你处理投诉的方式决定了是否有回头客。

应对顾客投诉危机,需要遵循原则:1、真诚地坦然面对:面对投诉,诚心以对坦然接受符合顾客预期的服务是“满意”,超出顾客预期的服务是“感动”,而当店家服务低于顾客的最低要求时,就可能会发生顾客投诉。

因为顾客对服务有期待,才会不嫌麻烦地提出建议。

如果顾客连抱怨都懒得提,只在心里留下不好的印象,那么店家就连挽回顾客的机会都没有了。

因此,面对客诉,更应该谨慎积极地处理。

2、别着急厘清责任:不管对错,先道歉是王道当发生客户投诉时,当时和事后的处理都很重要。

首先,不管客诉的真相为何,“造成顾客的不愉快”这是事实,服务人员应该对此先诚恳地道歉,而非急着厘清责任归属。

一、怎么投诉饭店啊,拨打什么电话?

投诉饭店,进行维权,可以拨打消费者投诉举报专线电话12315。

除了拨打电话外,还可以通过12315全国互联网平台进行投诉。

拨打12315投诉举报电话,可以帮助调解纠纷,如发现经济违法违规行为,饭店将会被依法查处。

当个人权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时,是可以拨打12315进行投诉的。

在消费过程中,当合法权益受到侵害时,也是可以拨打12315投诉的。

扩展资料:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

参考资料来源:-12315 全国12315平台-投诉。

二、餐饮店投诉电话是多少

法律分析:消费者如果想要投诉餐饮业的,可以拨打“区号+12315”消费者热线投诉,也可以拨打“区号+12345”市民服务热线。

法律依据:《餐饮业经营管理办法》第五条 餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定,发挥行业自律、引导、服务作用,促进餐饮业行业标准的推广实施,指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。

餐饮行业协会应通过制定行业公约等方式引导餐饮经营者节约资源、反对浪费。

第六条 餐饮经营者应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动,建立健全各项制度,积极贯彻国家和行业有关经营管理、产品、服务等方面的标准。

第七条 餐饮经营者应当做好节能减排、资源节约和综合利用工作。

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餐饮经营者应当建立节俭消费提醒提示制度,并在醒目位置张贴节约标识,贯彻节约用餐、文明用餐标准。

第八条 餐饮经营者应引导消费者餐前适量点餐,餐后主动帮助打包,对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。

第九条 餐饮经营者不得销售不符合国家产品质量及食品安全强制标准的食品。

第十条 餐饮经营者不得随意处置餐厨废弃物,应按规定由具备条件的企业进行资源化利用。